På POP MART Sverige strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och smidig 30-dagars returpolicy.
1. Returpolicy
30 dagars öppet köp
Du har rätt att returnera en vara inom 30 dagar från att du mottagit den, utan att ange något skäl.
Kostnad för retur
Vi står för alla returkostnader, så du kan returnera varan utan extra kostnad.
Skick på returnerade varor
- Produkten måste vara i säljbart skick, fri från skador, repor eller andra tecken på överdriven användning.
- Originalförpackning och eventuella tillbehör ska inkluderas i returen.
- Produkter med betydande slitage eller skador kan inte vara berättigade till återbetalning.
Undantag
Vissa produkter kan vara undantagna från vår returpolicy. Om en produkt inte går att returnera kommer det tydligt att framgå på produktsidan.
2. Hur returnerar du en vara?
Du kan initiera en retur genom följande alternativ:
- Kontakta oss: Skicka information på sidan ”Kontakta oss”.
- Direkt retur: Om du skickar tillbaka varan själv, vänligen ange spårningsnumret och meddela oss via telefon eller e-post för att säkerställa snabb hantering.
3. Återbetalningspolicy
Handläggningstid
- När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning inom 1–2 arbetsdagar.
- Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Beroende på din betalningsleverantör kan det ta ytterligare 1 arbetsdag innan pengarna syns på ditt konto.
Bekräftelse av återbetalning
När din återbetalning har behandlats skickar vi en bekräftelse via e-post.
Om du inte ser återbetalningen på ditt konto inom den förväntade tiden, kontakta oss så hjälper vi dig.
4. Viktig information
- Oförutsedda förseningar: I vissa fall kan returer och återbetalningar ta längre tid på grund av externa faktorer, såsom extrema väderförhållanden eller logistikproblem. Vänligen tillåt upp till 5–15 extra arbetsdagar i sådana fall.
- Fraktkostnad för returer: Vi står för alla returkostnader, vilket gör det enkelt och riskfritt för dig att handla hos oss.
Tack för att du handlar hos POP MART Sverige.
